WEDO POINT – doručení zásilky na výdejní místo

DO POINT
DODÁME
DO VÝDEJNÍHO MÍSTA
DO DRUHÉHO DNE

Flexibilní vyzvednutí

Zásilku si můžete vyzvednout kdykoli od okamžiku získání hesla. Nebo pro ni někoho poslat – nemusíte ukazovat občanku, stačí znát heslo.

Uložení zásilky na 5 dní

Pokud nemáte v týdnu zrovna čas, nevadí. Dejte nám vědět a my vám lhůtu zdarma prodloužíme až o 5 dní.

Mobilní aplikace

S naší aplikací máte doručení ve svých rukou. Získáte přehled o zásilce a kdykoliv změníte datum doručení nebo zásilku přesměrujete do výdejního místa nebo boxu.

Stáhnout aplikaci

Vyzvednout na výdejním místě? Bez problému

Mapa výdejních míst

Výdejní místa jsou v dnešní době samozřejmostí, na kterou jste již zvyklí. Zásilky běžně doručujeme do druhého dne a vyzvednete si je, kdy se vám to hodí. Cestou z práce, ze školy nebo ve vašem oblíbeném obchodě.

Jak WE|DO POINT funguje

V e-shopu si při objednávce zboží vyberete, do kterého WE|DO výdejního místa chcete zásilku doručit.

Jakmile nám e-shop předá zboží k přepravě, okamžitě vám pošleme SMS a e-mail s číslem zásilky. Zásilku tak můžete sledovat online.

Po doručení zásilky na výdejní místo vám pošleme SMS a e-mail s heslem. Zásilka na vás bude čekat 5 dní.

Dbáme na bezpečnost, a tak v případě dobírky můžete platit bezkontaktně kartou.

Obsluha výdejny vám s úsměvem předá zásilku :)

Maximální rozměry zásilek do výdejního místa

Maximální povolená hmotnost je 15 kg
(pro každou jednotlivou zásilku).

Maximální délka nejdelší strany je 120 cm.

Maximální objem je 0,2 m³
(šířka × výška × délka).

Mohlo by se hodit

Zapojte svou prodejnu

Máte prodejnu a chcete rozšířit nabídku svých služeb? Staňte se součástí sítě našich WE|DO výdejních míst.

Zjistit více

Kde je vaše zásilka?

Zadejte číslo zásilky do vyhledávacího pole a okamžitě zjistěte, kde se vaše zásilka právě nachází.

Sledovat zásilku

Byla Vaše zásilka poškozena?

Kontaktujte co nejdříve odesílatele zásilky nebo vyplňte jednoduchý formulář a společně se pokusíme tuto nepříjemnou situaci vyřešit.

Reklamovat zásilku

Posílejte zásilky s WE|DO

Máte e-shop a chcete tuto službu nabídnout svým zákazníkům? Zaregistrujte se online ve 3 jednoduchých krocích a můžeme obratem začít spolupracovat.

Zaregistrovat se

Časté dotazy

Projděte si nejčastější otázky a odpovědi týkající se výdejních míst WE|DO POINT.

Kdy si mohu zásilku ve výdejním místě WE|DO POINT vyzvednout?

Zásilky zpravidla doručujeme následující pracovní den od vyzvednutí u odesílatele. Jakmile je zásilka připravena k vyzvednutí, pošleme vám SMS a e-mail spolu s PIN kódem, který budete potřebovat pro převzetí zboží (zásilku nemusí vyzvedávat její adresát). Zásilku si poté můžete vyzvednout kdykoliv během následujících pěti pracovních dní, podle otevírací doby zvoleného výdejního místa.
Do kdy je možné zásilku vyzvednout?

Zásilku si můžete vyzvednout do pěti pracovních dní od uložení na výdejní místo.

V období vánoční sezóny mezi 17. listopadem a 20. prosincem 2023 (včetně) platí zkrácená 3-denní doba uložení zásilek na výdejních místech.
Lze prodloužit dobu pro vyzvednutí zásilky?

Ano, dobu uložení je možné bezplatně prodloužit až o 3 pracovní dny, stačí kontaktovat náš zákaznický servis.
Co když zboží nestihnu vyzvednout?

Kontaktujte kolegy ze zákaznického servisu. Některé zásilky je možné vyzvednout osobně na depu, některé se rovnou vracejí zpět odesílateli.
Jak velké zásilky mohou být doručeny do výdejního místa WE|DO POINT?

Na výdejní místa je možné doručit zásilky do 15 kg, s nejdelší hranou 1,2 m a maximálním objemem 0,2 m³. Nemusíte si ale s velikostí zásilky při objednávce na e-shopu dělat starosti. Možnost doručení do výdejního místa se vám nabídne pouze v případě, že vaše objednávka splňuje požadované parametry.
Jak můžu za zboží zaplatit?

Dobírku je možné zaplatit v hotovosti nebo platební kartou.
Co dělat, pokud jsem ztratil/a kód pro výdej zboží?

Kód zasíláme v sms a e-mailu. Pokud kód nemůžete dohledat v e-mailové schránce ani v telefonu, kontaktujte náš zákaznický servis.

Zobrazit všechny